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作者:Bill Letendre, MSPharm, MBA, PCCA药房管理服务副总裁
在大流行期间，吸引新患者到配制药房继续是配制商面临的最大挑战。随着我们继续在这种环境下运营，我认为最强大的营销工具之一是战略联盟。就我们的目的而言，战略联盟可以被广泛地定义为企业之间的互惠关系，帮助它们实现各自的长期目标。许多商业专业人士认为，战略联盟为那些认识到这种关系的好处的公司提供了竞争优势。
战略联盟的一个例子是与社区健康俱乐部的促销活动。显然，目前的环境需要根据设施是否全面开放而改变这一选择。另一种选择是与有机食品供应商进行持续的促销活动。也许当地的商业女性组织可以联合赞助一个使用Zoom会议平台提供的女性健康教育项目。我们的目标是让你的复方药房与其他公认的社区卫生保健相关组织相提并论。
如果您无法在医疗保健行业招募战略联盟，请寻找您所在地区的其他高档零售机构。例如，大多数社区都有服装精品店或礼品和配饰店。这些企业向您希望吸引到您的药房的相同人口统计数据推广他们的商品。让他们推广他们的专卖店，并向他们的客户推广你的健康研讨会是一种策略的例子。这两个组织都将从这种伙伴关系中受益。
在最近的一次营销会议上，我听了一位专家的演讲，他提倡用礼券代替优惠券。他认为，推荐企业提供商品券比优惠券更有可能吸引新顾客。这对复合药房来说是有意义的。下面是一个循序渐进的例子，告诉你如何做到这一点。
首先，在你的社区中联系一个可以成为理想的战略联盟伙伴的组织。向他们提议，你将为他们的顾客提供免费的15分钟营养补充评估咨询或免费的15分钟健康评估咨询的礼券。这些咨询预约可以在您方便的时候安排。15分钟的会议可以包括要求患者首先完成评估问卷，其余的咨询时间用于审查评估文件。你的结论可能包括安排一个完整的会诊，或者可能包括建议的营养补充，以满足病人的需求，这是基于评估表格上所描述的。
这为你的药房提供了一个新的潜在客户。对于您的战略合作伙伴，您已经为他们的一个客户提供了有价值的健康评估，并有机会向该客户提供您的合作伙伴提供的一些促销材料，从而加强了您的业务。这只是战略联盟如何为你的药房工作的一个例子。可能还有无数其他的供应商，您可以与其他供应商进行头脑风暴，这对双方都有好处。
目标是在您的社区中确定将战略联盟视为有利于其业务的互补提供商和供应商。
我建议在开始你的战略联盟计划时，先确定你所在社区的三家企业，并在未来三个月内至少与其中一家企业测试这个概念。你得有创意才能让你的新病人名单不断增加。利用战略联盟作为营销工具可能是解决办法。
Bill Letendre, MSPharm，工商管理硕士，PCCA药房管理服务副总裁，被授予美国药学院院士药剂师，美国药剂师协会(APhA)和药房复合联盟(APC)。Bill是2000年APhA专业医药服务杰出成就奖的获得者，2004年德克萨斯药房协会年度药剂师和2005年全国社区药剂师协会(NCPA)杰出教师联络奖。美国药剂师学会前任主席(1982年)新罕布什尔州药剂师协会(1981年)和德克萨斯州药房协会(2003年)，Bill目前担任APC的财务主管，他是卫生保健认证委员会委员委员会的成员，也是NCPA复合的成员指导委员会。比尔之前拥有并经营了六家社区药房，其中两家家庭输液药房和一家位于新泽西州的家庭护理供应公司汉普郡。