由PCCA

这篇个性化医疗的简介突出了凯伦·弗朗西斯，注册医生，复合健康药房的所有者，位于加拿大纽芬兰和拉布拉多的圣约翰。2003年加入PCCA, 1985年毕业于加拿大纽芬兰和拉布拉多圣约翰贸易与技术学院。

你是怎么开始复利的?是什么让你选择了PCCA?

我在很小的时候就对复利产生了兴趣。在我高中的最后一年，我在一家家庭拥有并经营的独立社区药房担任收银员。为了支付大学学费，我留了下来，在校期间做兼职，暑假做全职。我的计划是学习法语和语言学。然而，药房的老板问我是否愿意在夏天和他一起在药房工作。帕克戴尔是圣约翰药房的首选。如果你找不到什么东西，你就会去帕克代尔，它的主人会为你找到。他总是说:“如果你不能为顾客配药，你就不应该称自己为药店。”他总是多走一英里。
他们的药房是创新的，领先于它的时代，最重要的是，总是努力满足并超越客户的需求。那时的复合技术非常不同。我记得有很多粉纸，玻璃药膏板和扭力秤。因为在帕克戴尔的那段时间，我的职业道路发生了改变。

1995年，我开始自己创业，在圣约翰附近的一个城市开了自己的社区药房。我在2003年成为PCCA会员。这对我来说是天作之合。在医学上，我从来没有遵循过“一刀切”的原则。成为一名复方药剂师并与PCCA密切合作是一份不断给予的礼物。来自PCCA的指导和伙伴关系，以及与我一起工作的出色的、充满爱心的药剂师、技术人员和助理团队，让我有机会继续Parkdale关于患者护理的遗产、意识形态和价值观，将其提升到一个新的水平。

你遇到的最棘手的病人问题是什么?你是怎么解决的?

我的一个好朋友跟腱断裂，需要做手术。不幸的是，在恢复和穿上靴子石膏时，它严重感染了。由于感染的位置，传统的伤口护理疗法难以应用，因此无效。为了帮他个忙，他让我看看，也许还能给他一些建议。当时我是一名年轻的医生，对伤口护理毫无经验。当他取出敷料给我看伤口时，我很快想起了我为什么选择药房。很难不表现出情绪，也很难不因气味而感到恶心。我急于帮忙。我们拍了照片，我打电话给PCCA询问配方建议。打给他的咨询师知识渊博，他花时间解释了为什么他建议每种活性药物成分和碱。 The next step was to speak to his family doctor. The patient-doctor-nurse-pharmacist relationship is critical for optimal patient care. I offered him another option using multiple active ingredients and Polyox® powder as the base. He reluctantly agreed. With a few tweaks to the original formula (as each patient is unique), there was marked improvement within two weeks. This was noted by the wound care nurses responsible for his daily care. He had a long recovery with corrective skin surgery required, but he will be always grateful for our help.

你最喜欢的PCCA基底是什么?为什么?

MucoLox™．它的用途非常广泛。它可以用于无数的应用程序。我们的口服和阴道治疗效果都很好。

你最满意的病人经历是什么?

我有过很多令人满意的病人经历。我没法把范围缩小到一个。作为一名女性健康顾问和倡导者，我很幸运地与来自各个年龄段的许多优秀女性交谈过，也见过他们——每个人都在寻求建议和帮助，以应对更年期前后与激素失衡、营养和压力相关的问题相关的众多症状。大多数女性都“知道有些事情不对劲”。有些人可能会笑，但在我这个国家的小角落里，我已经被称为“荷尔蒙女士”。女性健康永远是我的激情所在。我觉得作为一名药剂师，我有责任通过为每位患者和她的医生提供最新的信息和治疗方案，正确地围绕生物相同激素替代疗法(BHRT)这个“禁忌”话题进行教育。这使妇女和她的医生能够根据她自己的个人症状和危险因素，就是否应该使用BHRT做出明智的决定。知识就是力量。

希望“一刀切”医学的时代很快就会结束。复利为我打开了许多扇门。我的营销人员西里尔·李(Cyril Lee)和我通过与医生小组共进午餐和学习，在社区中建立了关系。这些都是与当地社区的医生见面的独特机会。与传统的药品销售不同，我们不是在推销某种特定的药物或药物类别。我们正在为他们的储备增加工具。我们给他们一个机会，让他们跳出框框思考个性化的治疗方案。PCCA让我有信心为我所有的病人辩护。他们为我们提供当前和主题相关的公式和信息会议，是公正的。他们不断地增加他们的产品线，使我作为一个问题解决者的角色更加令人兴奋。

作为PCCA的一员，你最大的“顿悟”时刻是什么?

也许最大的惊喜是我们制备的第一种化合物。这实际上是一个双重的“啊哈”。一位初为母亲的孩子患有胃食管反流病，她很难给他用药。他不喜欢这种味道。当时唯一的市售产品是Zantac®。她和她的家人已经是药房的病人了，所以我们已经有了建立在信任基础上的关系。作为一名年轻的药剂师，到目前为止，我还没有足够的信心与一名同等专业水平的医生交谈。他们会开处方;我会听从他们的命令。然而，我最近刚刚参加了PCCA的培训。 I learned so much and gained confidence in my ability as a pharmacist. My brain was on overdrive. I wanted to share this new information with any and all who I felt could benefit.

我向这位母亲建议，我会联系她儿子的医生，并提出其他建议。这在我的职业生涯中是闻所未闻的。我鼓起勇气打了电话，拨了号码。恐慌笼罩了整个世界。他回答说。我解释了我是谁，为什么打电话给你，然后给出了我的第一封推荐信。他肯定知道我很紧张。你能从我的声音里听出来。

令我惊讶的是，他居然感兴趣!他完全同意，我们又聊了几分钟。他感谢我。这是"啊哈"的第一部分几年后，我把这个故事告诉了他，我们都笑了。

说实话，第一个简单化合物的制备可能花了我们整整一天的时间。我们决定根据他选择的颜色和味道制作一种部分蘸糖的星形药物软糖。那天，我们与PCCA的顾问进行了多次交谈。在整个过程中，他们一直握着我们的手。我不记得我们重拍了多少次，试图完善它。最终的考验将在这个小男孩身上。他喜欢它，并继续服用。妈妈很高兴。我们做到了。这是一个本垒打!
我永远不会忘记那天的感觉。这就是药房的意义所在。这才是药剂师真正的角色。我是一个问题解决者——这是我“啊哈”的第二部分。那天，我们和PCCA一起找到了家。我从未回头。

你会给新药剂师什么建议?

不要害怕跳出你的框框。复利中有很多机会。选择一个你感兴趣的领域，并成为该领域的专家。病人会来找你的。

不要以为你当地的医生会了解复方制剂，不要害怕去看他们。有些人实际上想知道更多。

最重要的是:每天学点新东西。