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作者:Bill Letendre, MSPharm, MBA, PCCA药房管理服务副总裁
又到了每年的这个时候——是时候做你的生意了。根据你今年所取得的成绩和市场为你的药房提供的情况，是时候重新调整期望并为明年设定目标了。鉴于2019冠状病毒病大流行今年几乎影响了我们生活和企业的方方面面，这一点尤其重要。设定目标时，我首先回顾去年这个时候我做了什么，确定我完成了什么，还有什么没有完成。我把去年未完成的目标放在明年的首要目标上。这是因为，如果去年未完成的目标足够重要，足以列在清单上，那么它很可能应该在来年完成。
但这仅仅是个开始。以下是我建议起草药房明年目标的步骤，以及药房可能想要考虑的2021年年度目标的一些想法:
制定年度药房目标的5个步骤
1.问一问:“我们今年达到预期了吗?如果没有，是什么障碍阻碍了我们达到预期?”
a.列出与目标不符的期望
b.列出你需要完成的活动以达到预期
c.列出你需要依靠的资源来达到期望
d.确定需要什么来利用这些资源
e.列出克服每个障碍的选项，并承诺使用所需的资源完成该活动
2.一旦你列出了这些剩余的目标，开始根据当前的市场情况确定新的目标。我建议你今年的目标不要超过5个
3.使用SMART目标设定方法，确保你的目标在改善你的药房方面是最有效的。这意味着你的目标应该是:
具体的:明确地陈述你想要完成的目标(谁，什么，在哪里，为什么)
b.可衡量的:你将如何证明和评估目标已经达到的程度?
c.可实现的:拓展和挑战你的药房，但目标应该在你能达到预期结果的能力范围内。记住，目标中的行动导向动词是什么?
相关的:目标如何与你的主要职责联系起来?它是如何与你的药房的更大目标相一致的?
e.时限:设定一个或多个目标日期，引导你成功完成目标的“截止日期”(包括最后期限、日期和频率)
4.列出完成每个目标所需要的资源
a.确定如何以及何时需要每种资源
b.指定负责访问资源的工作人员
5.为每个目标制定一个时间表。我建议你分配两到三个月的时间来实现每个目标，并在年底前完成所有目标
为了帮助你起草明年的SMART目标，你可以下载一个易于使用的药房目标工作表这将引导您完成上面的步骤。
阅读更多聪明的目标在PCCA博客．
你的药房应该有什么年度目标?
我建议你考虑采用的目标是那些在实现这些目标所需要的时间、精力和努力中带来最大利润的目标。在过去，一些高绩效的复合药房设定的目标的例子包括:
看看你怎么做实施患者随访计划在PCCA博客。
你可以为你的复方药房设定无限多的现实目标。这个月，从分配一些时间来经营你的事业开始吧。这将是最好的投资时间，你可以在年底获得最大的回报。
Bill Letendre, MSPharm, MBA, PCCA药房管理服务副总裁，曾被授予美国药剂师学院(ACA)、美国药剂师协会和药房复合联盟(APC)的荣誉会员。他曾担任新罕布什尔州药剂师协会(1981年)、ACA(1982年)和德克萨斯州药房协会(2003年)的主席，目前担任APC的财务主管、卫生保健认证委员会委员委员会成员和全国社区药剂师协会复方制剂指导委员会成员。比尔此前在新罕布什尔州拥有并经营着六家社区药房，两家家庭输液药房和一家家庭护理供应公司。