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作者:Seth Humble

安迪·格拉纳普(Andy Glasnapp)的精工手表上显示的时间是上午9点05分。我们30秒前才握手,他就开始跟我讲他在阿拉斯加的卡鲁克钓鱼的事了。他的挂绳上挂着一枚写着“PCCA - 25年”的珐琅质胸针,映照着整洁的书桌上方的卤素灯。安迪是PCCA的临床复合药剂师,如果你曾经想让任何人通过谷歌地图带你走过阿拉斯加荒野的地形血管,那么不要再找了。

安迪拿出基奈国家野生动物保护区的地图,把光标移到斯基拉克湖蓝色的广阔湖面上。“你在这里看到的,”他说,带着被激怒的业余爱好者的兴奋轻快,“是一条蜿蜒而上的小河,在上游大约10英里处,有一个湖。要想拥有这五种鲑鱼,你必须要有一个湖泊。如果你想要红鱼、红鱼,就是我们在那儿钓的那种鱼,还有银鱼——你需要一个湖。”

安迪告诉我阿拉斯加的苏厄德是一个“巨大的小镇”,它是游轮的港口。“他们会把你直接带到冰川那里,”他说,眉毛从眼镜边缘往上挑。”真的很酷。”他谈到了灰熊、海豹、雾霾弥漫的德纳里,然后,他毫不含糊地提到了所有为阿拉斯加人民服务的复方药房。他回忆起每一个人的名字,指出他们在地图上的位置和他们服务的地区。在他看来,它们是阿拉斯加的一部分,就像群山、起伏的丘陵和小溪一样。

我认识Andy Glasnapp才16分钟,我已经可以非常肯定地说,他珍惜自然、人和信息。他特别喜欢信息。从他那本陈旧的PCCA产品目录中所写的公式提醒,或者从他解释阿拉斯加鳟鱼和墨西哥湾吃虾的海鸥的迁徙模式中,都可以清楚地看出这一点。比起信息本身,他更喜欢分享这些信息。安迪喜欢知识赋予人力量的能力。当他回忆起这些事情时,他容光焕发,相信了古老的真理——知识就是力量。

安迪从北美各地的复方药剂师那里得到了一个又一个的咨询。安迪的问题很有耐心,但也很迅速,从一个训练有素的头脑中很容易地提出。他的回答不是单一的声明,而是以药房可以选择的方式来最好地帮助患者的需求。安迪·格拉纳普想知道答案,但这是问题让他的思想充满活力。

我们今天的第一个电话是关于提法的问题;过敏贴片对病人不起作用。安迪把排队的药剂师的问题看了一遍后,靠在办公椅上,就像一个刚刚为自己经历过一千次的旅程绘制了航线的船长。他信心十足地拿起电话。

四分钟后,电话结束了。药剂师听了她的选择后,在简短的谈话结束时反复说了声谢谢。

下一个电话就更难了。一个15岁的女孩每天都在与癫痫作斗争。现在癫痫发作很有规律,病人需要插入胃造口管。药剂师听取了安迪的意见,想知道他对使用油基或水基溶液处理试管的看法。安迪仔细阅读了网上的学术文章和个人笔记,最终提供了一些潜在的解决方案。电话结束后,安迪说:“有时候很难,尤其是和孩子们在一起。你想治愈病人,但有时药房就是要尽你所能做到最好。有时候我们只能这么做。”

过了一会儿,安迪的电话到达了肯塔基州,那里的药剂师需要知道两种特定的药物合在一起是否会导致犬类血液变稀。这只狗已经计划好了手术,凝血功能受损可能是一个严重的问题。安迪搜索了他的资源库,在角落和缝隙里挖掘,直到他找到了他的“顿悟”时刻,他与药剂师分享了这个时刻。挑战被迎接和征服了,安迪的脸上洋溢着满足的光芒。

从电话里——从新泽西到康涅狄格再到其他六个地方——安迪在复杂的挑战中呼啸而过,始终遵循着同样的模式:

观察。

的问题。

假设。

分析。

总结道。

“科学方法,这是我的专长。而当人们不问问题时,就会陷入困境。”安迪说。一想到不问问题,他脸上就明显感到一阵恶心。“这就是人们在遇到挑战时做不到的事情——他们只关注问题和焦虑,而不再提出问题。”

我也问了安迪一个问题:“家是在哪里长大的?”

“爱荷华州”。他双手交叉放在胸前,靠在椅子上。这个词让他想起了一百种记忆的幽灵,这些记忆在不到一个心跳的时间里就从他身上闪过。“立顿,爱荷华州。”

我知道那表情。这是当有人问“你从哪里来”时,小镇逃犯所做的熟悉的倾斜手势。

他说:“这是爱荷华州一个偏僻的小镇。”“玉米、大豆、牛。家庭农场,1200英亩,1200头牛。我7岁的时候就开始开四轮拖拉机了。”他热情地谈起家里的农场,亲切地谈到他的哥哥和侄子,他们现在正在他父亲曾经辛苦劳作过的土地上打麦子。当他向我讲述他在田野、家禽和柔软而牢固的家庭纽带中度过的童年时,他脸上浮现出渴望的微笑。“这就是我对复利感兴趣的部分原因,”安迪说。“我有一个姐姐是药剂师,这很有趣。这比在炎热的室外或寒冷的冬天工作要好得多,而且闻起来肯定更好闻。我在一家药房工作了一年左右,然后我发现了复利。 And that really connected with me.”

安迪在椅子上缩了缩身子,靠了过去。“在我的家乡,你不会跑到商店只买你需要的东西。拿出你所拥有的,让它运转起来。你为人们找到解决方案。对我这个人来说,解决问题,解决问题是很有吸引力的。我感兴趣的是什么有效——这是一种帮助别人的好方法。这就是我做这行的目的,真诚地帮助别人。

“有一天,我爸爸告诉我,‘你可以成为一名药剂师,但我需要你成为一名特殊的药剂师。’这就是他给我的挑战:要与众不同。”安迪说。“在我父亲看来,他不仅仅是一个农民。他在我们家农场所做的,养活了全世界。直到多年以后,我才明白他想用他的话来教导我什么。我可以成为一名药剂师,但作为一名药剂师,对我来说不仅仅意味着工作本身。”

在每一个故事中,安迪都能找到一种方法,将不言而喻的道理、信息片段和农场生活的花絮细节融入其中,这些花絮在美国中西部以外的地方很少有人还能读到。安迪把自己的个人精神寄托在正确做事和帮助他人的信念上人是他从事药学领域的主要原因。

“很多人想要进来,赚一笔钱,不计成本。不,”他说着,用拳头轻轻敲了敲桌子。“你要用正确的方式,出于正确的理由。问问题,观察。帮助别人。如果你不这么做,那我就不知道该怎么跟你说了。”

我是Andy Glasnapp。

他是一名临床复方药剂师,在PCCA工作了25年以上。他喜欢在秋天钓鱼,那时红鱼会游到墨西哥湾温暖的海面上。他陶醉于在爱荷华州一个你们大多数人从未听说过的小镇上种植作物的苦乐参半的怀旧生活。他忍不住不懈地追求问题——不仅仅是为了得到答案的回报,而是为了对问题本身的热爱。



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