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作者:Sarah DeCarlo, PCCA市场经理
2010年，美国运通创立了“小型企业星期六”®鼓励假日购物者光顾本地企业，而不是零售连锁店。这个节日是每年11月感恩节后的周六，在全国许多社区，它已经获得了与黑色星期五媲美的受欢迎程度。1购物者们很高兴地知道，他们在小企业上花的大部分钱——每1美元中有67美分——将留在他们的社区。2
随着消费者越来越热衷于支持当地企业，美国运通已将其重点从每年的假期转移到全年的计划小动作．自冠状病毒大流行开始以来，这种情况尤其明显，因为购物者团结起来支持许多在此期间陷入困境的小企业。
独立拥有的药店在利用这一增长趋势方面处于有利地位。这里有五种策略——以及大量的资源——你可以用来给你的药店带来“小店”的势头。
1.创建或声称你的谷歌我的业务清单
这不仅是重要的，你的药店列出谷歌我的业务-这是至关重要的新客户通过门。毕竟，谷歌上46%的搜索都是本地搜索，谷歌地图上84%的搜索都是通过关键字(比如“药房”)而不是企业名称。3.
设置您的谷歌My Business列表是免费的相当简单的，这是一个拼图，以帮助确保您的药房可以在谷歌地图和谷歌搜索。通过这个列表，您可以分享业务描述和营业时间，回答客户的问题等等。当事情发生变化时，一定要不时地查看更新你的清单——作为消费者，没有什么比在列出的“开放”时间出现在一家企业却发现它已经关门更令人沮丧的了!
你准备好上一堂关于有效使用谷歌营销你的小企业的大师课了吗?Vonazon的首席执行官Kevin England在我们的2020年营销和销售虚拟会议上分享了关于这一主题的敏锐见解。PCCA会员可以在网上观看整个会议，包括Kevin的演讲PCCA玩．
2.在社交媒体上推广你的药店作为小型企业
当消费者想到支持当地企业时，通常是在家庭经营的餐馆吃饭或去附近的夫妻店。日常琐事——比如取药——可能会被忽视。所以利用你的社交媒体平台来提醒自己。
展示你的药店背后的人，你的药店是如何建立的，以及你如何为你的社区服务，这些都是全年在社交媒体上讲述你的故事并与当地客户建立个人联系的关键方法。不要忘记附上照片或视频以及相关的标签，比如#ShopSmall和#ShopLocal。如果你的药店除了开处方外还卖礼物或精品，一定要在小企业星期六前几周传达出来——尤其是如果你有促销活动或促销活动的话。
如果你没有太多时间在社交媒体上发布帖子，美国运通(American Express)可以免费提供小店营销资料下载．PCCA会员还可以在我们的网站上免费下载各种预先制作好的社交帖子营销资源页面．
3.寻求在线评论- - - - - -并密切关注他们
你知道吗，82%的消费者会阅读当地企业的在线评论，其中只有53%的人会光顾平均评分低于四星的企业。4在线评论允许你通过将你当前患者的声音提供给你社区中的所有其他潜在客户来扩大口碑营销。然而，许多购物者不会写商家的评论，除非他们有过不愉快的经历，或者除非你要求他们写。
养成让你最忠实的客户在谷歌或Facebook上给你的药店留下评论的习惯，并确保不时检查你的评论，以跟踪你的评级。即使在最好的企业，糟糕的客户体验也会发生，所以如果你收到了负面评价，尽量不要生气。97%的评论读者也会阅读企业对评论的回应，4从你那里看到一个道歉或平静的解释会有很大的帮助。
谷歌提供商业服务免费定制营销材料这可以帮助你推广你的药店，或者把你的五星评价变成营销抵押品。
4.将你的药房添加到商店小地图
谷歌可能是在线搜索的统治者，但许多致力于支持社区的购物者使用谷歌寻找新的商家光顾店铺小地图．这张由美国运通主办的互动地图以各种小企业为特色，消费者可以在他们的社区中快速轻松地搜索到。美国运通公司代表所有特色企业推广这张地图，特别是在小型企业星期六附近。只要你的药店接受美国运通卡，你就可以免费创建你的列表。你可以找到所有的细节在这里．
你也可以跟着Shop Small移动Instagram或脸谱网您可以在自己的社交媒体渠道上分享宣传照片和视频!
5.支持其他当地企业和组织
自己买小件东西是一种简单的方式，可以向现有和潜在的客户表明你关心你的共享社区，从而将你自己与大型连锁店区分开来。由于COVID-19对餐饮业产生了如此负面的影响，支持本地餐饮非常受欢迎。有一天请你的药房员工吃午饭，并在社交媒体上发布你订购的餐厅!你也可以联系你所在社区的其他企业，交换传单或营销材料，以实现互惠互利的促销。
也要参与当地的组织。如果你的社区有当地的艺术或农贸市场，看看你是否能参加——特别是如果你的药店专注于整体健康和保健。与当地的非营利组织合作，在你的药房组织捐赠活动，或鼓励你的员工作为一个团队做志愿者。每一个想法都将帮助你建立你的企业，不仅是作为另一个公司，而且是作为你的社区的固定设施。
有兴趣学习如何与社区中的其他企业合作，共同成长吗?看看我们最近的博客文章，“战略联盟:企业增长的社区方法．”
参考文献
1.美国小企业管理局。(2019年12月3日)。这个周六，美国人花费了近200亿美元®(新闻稿)。https://www.sba.gov/about-sba/sba-newsroom/press-releases-media-advisories/nearly-20-billion-spent-americans-small-business-saturdayr
2.美国运通。(2018年11月13日)。另一个小批量购物的原因®关于小企业星期六®:小企业每花费一美元，大约有67美分留在当地社区(新闻稿)。https://about.americanexpress.com/all-news/news-details/2018/Another-Reason-to-Shop-Small-on-Small-Business-Saturday-Approximately-67-Cents-of-Every-Dollar-Spent-at-a-Small-Business-Remains-in-the-Local-Community/default.aspx
3.麦考密克，K.(2020年9月25日)。2020年，10种方法让你在谷歌地图上排名更高。WordStream博客．https://www.wordstream.com/blog/ws/2020/07/02/how-to-rank-higher-on-google-maps
4.(2019年12月11日)。本地消费者检讨调查．BrightLocal。https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/