作者:Grace Dickson, PCCA人力关系总监

不管我们是否意识到，每个组织都有自己的文化。文化是通过增强对组织使命、愿景和价值观的了解而创造的。如果潜在员工能将你的价值观和行为视为一项业务，这有助于设定期望，并为当前和未来的员工提供积极的体验。

为什么积极的文化对药店很重要

公司文化也很重要。事实上，一个招聘平台和广告网站在最近的一篇文章中强调了这一点，“什么是公司文化?”这篇文章引用了他们的一项调查，称“46%考虑过一份工作但没有申请的求职者表示，他们最终选择不申请，因为他们觉得这份工作不适合他们的文化。1这表明，文化不仅仅是工资、福利和培训——它是一种体验。

有些人读到这里可能会翻白眼。你可能会想，过去人们只是来工作并获得报酬的日子怎么了?这种思维过程并没有消失;然而，它的发展是因为人们意识到他们花在工作上的时间超过了与朋友和家人在一起的时间。因此，他们希望成为积极体验的一部分，而被列为最佳工作场所的公司正是提供这种体验的公司。

换句话说，积极的文化可以成就或破坏一个人的工作经验，它是吸引和留住团队成员的必要条件，药房需要为他们的客户提供良好的服务。从第一次面试到招聘、培训和发展，一个组织的文化是始终存在的。事实上，它从公司故事的一开始就存在，它从你作为领导者开始。

如果你已经决定有意或清楚地表达你的药店文化，那么首先确定已经奠定的基础是很重要的。这是一种了解药房文化现状的方法。好消息是，如果你的文化不是你想要的样子，你总有机会去改变它。即使你的文化已经在朝着正确的方向发展，一些对未来的战略投资可以帮助你的员工创造一个强大而积极的体验，甚至更好。

积极的药学文化的3个要素

尽管积极的文化包含许多元素，但我想到的最重要的有三点:通过公开沟通不断发现需要改进的地方，在所有团队中促进创新和自我问责。让我们仔细看看这些方法，以帮助你思考药房的文化。

持续识别需要改进的地方

首先要倾听你的团队并接受反馈。你可以通过每月或每季度安排一次个人或团队会议来做到这一点。问这样的问题:“你的工作最好的方面是什么?”或者“如果我们能改变我们药店的一些做法，会是什么?”对于从团队中获得坦诚的反馈至关重要。你可能会惊讶于在这些过程中你会收集到多少信息。你的团队不仅会感谢你询问他们的意见，而且这也表明你重视他们。

促进所有团队的创新

在倾听需要改进的地方时，你听到的一些想法会以某种形式促进创新，无论是对标准操作程序的改进，还是举行团队建设活动以促进组织的共同发展。你可能有一些可以马上执行的速成项目，而有些项目则需要等到以后再进一步讨论。不管怎样，这都是一个很好的机会，让你的员工知道你在倾听，他们正在为你的组织带来改变。最终，这个过程不仅要接受反馈，还要采取行动并沟通这些行动，这将进一步鼓励您的员工分享他们在药房的创新想法。

光

如果你继续提倡并期待自我问责，你也可以将药房的文化朝积极的方向发展。这一元素有时是最具挑战性的，因为您总是可以从其他人那里了解某个流程或过程运行不好的原因。相反，挑战你自己和你的团队，向内看，找出你们所有人都能变得更好的方法。畅销书作家、领导力顾问塞·韦克曼(Cy Wakeman)谈到了基于现实的领导力和自我责任。她建议在每一种情况下都要掌握主动权，问问自己:“你确定的是什么?以及“接下来你能做什么来增加价值?”这两个问题消除了责怪他人的可能性，并鼓励自我反思。如果我看到自己如何能变得更好，那么我就能向其他人展示如何变得更好。

员工需要知道他们是比自己更大的事物的一部分，当你分享你公司的故事时，你的文化是这个故事中不可或缺的一部分。确保你的药房有这三个要素将有助于发展或加强积极的文化，这反过来可以帮助你吸引和留住优秀的员工。

也在PCCA博客：如何在药房建立强大的文化

格蕾丝·迪克森毕业于桑福德大学，新闻学和大众传播学学士学位，传播学辅修学位。格蕾丝一直热衷于将人们与机会联系起来。她从事销售工作，擅长为客户的目标提供完美的解决方案，并将这种心态运用到企业招聘中。Grace拥有十年的招聘经验，这使她成为了一名技能和专业动力的专家评估者。多年来，这一专业知识使PCCA受益，因为她为他们的工作寻找了完美的候选人。如今，作为人力关系总监，她利用国际视角为她的美国、加拿大和澳大利亚团队制定战略。她指导他们的人才获取和发展计划、职业指导、流程和程序的改进、变革和绩效管理等等。

参考

1. 确实。(无日期)。什么是企业文化?https://www.indeed.com/hire/c/info/business-in-culture